Cuando retire o reciba sus entradas, guárdelas en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. 

DUBALU TICKETS no realiza reposición de entradas si éstas han sido perdidas, robadas o dañadas, quedando éstas bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario luego de retiradas o recibidas. El Promotor es quien decide con exclusividad acerca de la reposición de entradas, deslindando cualquier responsabilidad de DUBALU TICKETS al respecto.

Eventos cancelados o pospuestos

Si un evento es suspendido o cancelado o reprogramado, el Usuario tendrá derecho a solicitar la devolución del valor del ticket y/o entrada. Todas las devoluciones serán responsabilidad del Promotor, pudiendo DUBALU TICKETS colaborar en la gestión de dichas devoluciones al Usuario siempre y cuando esta gestión sea acordada con el Promotor. En ningún caso DUBALU TICKETS será responsable de devolución alguna, razón por la cual el reclamo del Usuario siempre será dirigido al Promotor.

El Promotor es el único responsable de anunciar cancelaciones, reprogramaciones y nuevos horarios.

El Promotor es quien decide con exclusividad si ofrece reembolsos caso por caso. En razón de ello, DUBALU TICKETS procesará el reembolso únicamente tras recibir instrucción escrita del Promotor.

El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado el ticket y/o entrada o hubiera ocurrido el evento. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Dado que DUBALU TICKETS actúa como intermediario y por cuenta y orden del Promotor, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Promotor. Sin perjuicio de ello, DUBALU TICKETS, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

Por ello, el Usuario debe saber que es exclusiva responsabilidad del Promotor aceptar cambios y/o devoluciones de tickets y/o entradas, así como garantizar el derecho de retracto o revocación y reembolso de la compra dentro del plazo legal y por las causas autorizadas por la ley y por el mismo.

El Usuario debe saber que es exclusiva responsabilidad del Promotor asumir los costos del reembolso, revocación, cambio o devolución de los tickets y/o entradas. El reembolso cubre solo el valor nominal del ticket; las tarifas de DUBALU TICKETS no se devuelven.

En caso del cambio o devolución del ticket y/o entrada, DUBALU TICKETS, con la conformidad por escrito del Promotor, podrá poner a disposición etiquetas de envío al Usuario y debitará su costo y los montos de reembolso de la cuenta del Promotor, pudiendo también deducir esos montos de los créditos existentes o futuros en la cuenta del Promotor.

Plazos y método de reembolso

En particular, el Usuario deberá respetar los plazos para el ejercicio del derecho de reembolso y garantía exigidos por la ley, si fueren aplicables, así como cualquier plazo adicional que ofrezca al Usuario, obligándose a aceptar cualquier solicitud de cancelación de la venta y reembolso a través de la Plataforma y/o sus canales de Servicio de Atención al Cliente y soporte. 

Una vez autorizado, el reembolso se acredita en la tarjeta utilizada para la compra.

Plazo estimado: hasta 10 días hábiles, según el banco emisor. Se enviará confirmación por e-mail.

Tarifas no reembolsables: Las comisiones y/o tarifas de DUBALU TICKETS, cargos de procesamiento y tarifas de servicio no son reembolsables en ningún caso.

Cambios en las políticas de reembolso del Promotor: Estos Términos y Condiciones Generales de Uso, de Servicio y de Venta de DUBALU TICKETS rigen todas las compras. En caso de que el Promotor publique una política de reembolso propia al momento de  publicar un evento o previo a la venta, dichos términos sustituyen únicamente la sección de reembolsos y nunca trasladan la responsabilidad de pago a DUBALU TICKETS.

El Usuario podrá recurrir al sitio https://dubalutickets.ar/refund-policy                    que DUBALU TICKETS pone a su disposición ante cualquier inquietud.